Вопросы и ответы для B2B-заказчиков

{
«@context»:»https://schema.org»,
«@type»:»FAQPage»,
«mainEntity»:[
{«@type»:»Question»,»name»:»Что это за компания и где она находится?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Beijing Xinchuan Technology Co., Ltd. — независимый поставщик серверного оборудования и систем хранения, экспортёр. Работает с юридическими лицами и поставляет оборудование по договору; реквизиты предоставляются по запросу.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Вы официальный дилер или партнёр производителя?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Компания позиционируется как независимый поставщик и экспортёр, а не авторизованный дилер конкретного бренда, при этом поставляет оригинальное заводское оборудование с проверкой по серийному номеру.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Оборудование оригинальное?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Да, оригинальное заводское оборудование; подлинность и конфигурация каждой позиции проверяются по серийному номеру до отгрузки и фиксируются в спецификации.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»С какими брендами вы работаете?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Основные бренды — Dell PowerEdge, xFusion, Inspur, системы хранения Huawei OceanStor/Dorado и оригинальные комплектующие; доступность зависит от модели.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Как запросить коммерческое предложение?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Отправьте спецификацию, список моделей или описание задачи через форму запроса КП, на admin@sell-server.com или в WeChat +86 180 0106 0290, указав реквизиты, количество и город поставки.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Как быстро вы даёте коммерческое предложение?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Стандартно запрос прорабатывается около одного рабочего дня; по сложным конфигурациям может потребоваться чуть больше времени.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Почему цена не указана на сайте?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»B2B-цена зависит от конфигурации, объёма партии, базиса поставки и доступности компонентов, поэтому формируется индивидуально в коммерческом предложении.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Можете подобрать конфигурацию без точной спецификации?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Да, по описанию задачи — тип нагрузки, число пользователей, объём данных, требования к отказоустойчивости — инженер предложит варианты платформы и подготовит КП.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Как происходит оплата?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»По договору и счёту, безналичным переводом от юридического лица; наличные и переводы на карты частных лиц не используются.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»В какой валюте можно платить?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»По согласованию сторон — в долларах США, китайских юанях или евро; валюта фиксируется в договоре и инвойсе.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Возможна ли поэтапная оплата?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Для крупных проектов стороны могут согласовать поэтапную оплату с графиком, зафиксированным в договоре.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Работаете ли вы с НДС?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Для организаций предусмотрен счёт с НДС и полный пакет закрывающих документов; налоговые условия зависят от юрисдикции и базиса поставки.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Какие документы входят в сделку?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Договор, счёт, спецификация с серийными номерами, товаросопроводительные и закрывающие документы; при экспорте — инвойс, упаковочный лист и транспортные документы; для б/у — отчёт о диагностике.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Есть ли склад в Москве?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Склад в Москве не заявляется; отгрузка выполняется со склада поставщика или под заказ, сроки подтверждаются в КП до оплаты.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Какие сроки поставки?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Со склада поставщика — до двух недель; конфигурации под заказ — обычно 4–8 недель; точный срок фиксируется в КП и договоре.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»В какие страны вы поставляете?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»В Россию, Казахстан, Беларусь и другие страны СНГ как стандартная география; другие направления — по согласованию.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Работаете ли вы по Incoterms и кто проходит таможню?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Да, по Incoterms 2020. Экспортное оформление в Китае выполняет поставщик; импортную очистку обычно проходит заказчик, если не оговорен DDP.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Возможна ли нейтральная отгрузка для перепродажи?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Да, для партнёров-реселлеров доступна нейтральная упаковка без вложений поставщика и отгрузка по согласованному базису.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Какая гарантия на оборудование?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»3 года на новые серверы и 1 год на системы хранения, комплектующие и восстановленные машины — от Beijing Xinchuan Technology Co., Ltd. по договору, с даты поставки.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Действует ли гарантия производителя в России?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Официальная гарантия производителя на территории РФ не действует; поддержку по договору предоставляет Beijing Xinchuan Technology Co., Ltd., оборудование оригинальное.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Как обратиться по гарантийному случаю?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Нужно направить номер договора, серийный номер и описание симптомов с логами; сначала выполняется дистанционная диагностика, затем согласовывается замена или ремонт.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Что гарантия не покрывает?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Механические повреждения, следы жидкости, нарушение условий питания и температуры, неоригинальные компоненты и прошивки, ПО и данные заказчика, позиции с несовпадающими серийными номерами.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Как вы проверяете оборудование перед отгрузкой?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»По чек-листу: сверка компонентов и серийных номеров, диагностика через iDRAC/iBMC, тест CPU и памяти, проверка дисков, RAID, сети и питания, затем нагрузочный прогон.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Чем подтверждается состояние б/у сервера?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Многоэтапной диагностикой и 72-часовым стресс-тестом, отчётом о диагностике к поставке и гарантией 1 год по договору.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Можно ли изменить конфигурацию выбранного сервера?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Да, до подтверждения спецификации можно скорректировать CPU, память, диски, RAID и сетевые адаптеры; изменения отражаются в спецификации и КП.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Поставляете ли вы запасные части?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Да, оригинальные комплектующие по парт-номерам — диски, контроллеры, блоки питания, память, элементы СХД — с проверкой совместимости.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Помогаете ли с настройкой и развёртыванием?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Основная зона — поставка, предпродажная проверка и гарантия оборудования; по проектам можно согласовать дополнительную подготовку, настройку ПО обычно выполняет заказчик.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Работаете ли вы с интеграторами и реселлерами?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Да, это основной профиль заказчиков; доступны нейтральная упаковка, проектные условия оплаты и подбор конфигураций под конечных клиентов.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Помогаете ли с комплектацией тендерных заявок?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Да, по спецификации тендера подтверждаются модели, конфигурации, сроки и готовятся требуемые документы.»}},
{«@type»:»Question»,»name»:»Можно получить учредительные документы для проверки?»,»acceptedAnswer»:{«@type»:»Answer»,»text»:»Да, регистрационные и учредительные документы предоставляются по запросу для комплаенс-проверки и подготовки договора.»}}
]
}